“Nous avons découvert que la meilleure façon de parler aux candidats est de laisser nos équipes s'exprimer.” - Le cas Saint-Gobain !

Bonjour Pierre, bienvenue sur notre blog ! Peux-tu présenter l’activité de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France pour nos lecteurs ?

Bonjour Nicolas. Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, c'est un véritable univers de marques dédiées aux professionnels et également aux particuliers. Ces marques, qu'on nomme aussi des enseignes, œuvrent dans l'univers des matériaux et des services liés au bâtiment. Vous en connaissez sûrement certaines, comme POINT.P, Cedeo, La Plateforme du Bâtiment, PUM, Panofrance, Dispano, Asturienne SFIC. Elles sont toutes spécialisées dans différents segments du marché du bâtiment, fournissant un service essentiel aux artisans et aux professionnels. Qu'il s'agisse de construction neuve, de rénovation, de petits ou de gros clients, de particuliers ou de collectivités, nous couvrons tous les segments du bâtiment.

‍

Nous mettons un point d'honneur à servir nos clients non seulement en distribuant des matériaux de construction, mais également en proposant une gamme croissante de services destinés à aider nos artisans. Par exemple, nous les aidons à établir des devis, à calculer les meilleures solutions pour leurs projets, ou encore à entrer en contact avec des clients particuliers. Notre mission, c'est vraiment d'accompagner l'écosystème du bâtiment et les artisans en France.

‍

Notre force, c'est notre réseau d'agences. Nous comptons environ 24 000 collaborateurs, et 2 000 points de vente qui constituent le maillage essentiel de notre organisation. On a coutume de dire qu'il y a une agence de Saint-Gobain Distribution Bâtiment tous les 10 km. Ce n'est peut-être pas vrai partout, mais nous y sommes presque. Nous maintenons ainsi une proximité avec le terrain pour être au plus près des chantiers et des artisans

‍

Bien sûr, l'univers de la distribution de Saint-Gobain est constitué de plusieurs enseignes, toutes avec leurs spécificités et leurs propres rôles. C'est ce qui fait de nous une grande famille unie, dédiée à apporter les meilleures solutions à nos clients.

Malgré toutes ces enseignes, y a-t-il une culture d’entreprise globale qui en émane ?

Chacune de nos enseignes a son propre ADN, sa propre personnalité si vous voulez, qui est souvent très forte et que nous souhaitons préserver et nourrir. Que vous soyez un collaborateur de POINT.P, de PUM ou de La Plateforme du Bâtiment, vous portez la marque de votre enseigne avec fierté et dédiez votre travail à cette marque lorsque vous accueillez nos clients. C'est cette fierté qui alimente l'énergie de nos équipes.

‍

Cependant, toutes ces enseignes, toutes ces marques appartiennent bien à un seul et même groupe, le groupe Saint-Gobain, et plus précisément à Saint-Gobain Distribution Bâtiment France. Il est donc crucial de mobiliser nos équipes autour de quelques principes fondamentaux, autour de quelques valeurs culturelles fortes.

‍

Ces valeurs sont généralement résumées en trois mots : confiance, collaboration et responsabilité. 

Lorsque je parle de confiance, je pense à la simplicité des relations, tant entre collègues qu'avec nos clients. La taille moyenne d'une de nos agences est de 8 personnes. C'est un petit noyau, une fine maille, qui a besoin de confiance et de simplicité pour fonctionner correctement. Nous sommes souvent le premier ou le deuxième lieu de vie du client qui passe chez nous avant et après être allé sur son chantier. Il vient prendre un café, discuter, chercher quelque chose. Il est donc essentiel d'instaurer cette confiance et cette simplicité avec lui.

‍

En termes de collaboration, j'insiste beaucoup sur la proximité. Nos équipes sont sur le terrain, elles voient concrètement l'impact de leur travail. Elles livrent des matériaux, fournissent des services, voient à quoi servent nos produits. Elles doivent donc être très proches des clients, très terrain. Et c'est là que le rôle du manager est crucial, car avec des agences d'une taille moyenne de 6 à 8 personnes, la proximité avec ses équipes est essentielle. Cette notion de collaboration est donc primordiale, car chaque membre de l'équipe peut potentiellement remplacer un collègue absent pour que l'agence continue de fonctionner.

‍

Et le dernier point, la responsabilité, est exprimée par l'engagement de chaque collaborateur. Que ce soit un engagement de service envers le client, un engagement envers l'équipe, ou un engagement professionnel, chaque collaborateur joue un rôle important. Il est fascinant de voir à quel point nos équipes sont passionnées par leur relation avec le client, combien elles aiment leurs clients, combien elles sont attachées à leurs collegues.

‍

En résumé, la simplicité, la proximité et l'engagement sont les piliers fondamentaux de notre culture chez Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, et ils sont essentiels à notre avenir.

‍Que dirais-tu à un candidat pour lui donner envie de vous rejoindre ?

Je dirais que l'une des raisons principales de rejoindre Saint-Gobain est notre raison d'être, celle qui guide chacune de nos actions. Redéfinie il y a trois ans, elle est exprimée par l'expression anglaise "Making the world a better home". Bien qu'on ne la traduise pas en français, son sens est assez clair : nous voulons avoir un impact positif sur tous les lieux où nous sommes présents.

‍

Que ce soit les lieux où nous travaillons, où nous étudions, où nous vivons, où nous nous soignons, ou même où nous nous divertissons, nous cherchons à améliorer le confort et l'usage de ces lieux, que ce soit en termes d'acoustique, de luminosité, etc. Et tout cela, en limitant au maximum notre impact sur la planète.

‍

Comment y parvenons-nous ? Eh bien, en fabriquant et en vendant des matériaux efficaces en termes d'économie d'énergie, nous parvenons à fournir un confort optimal à l'intérieur des bâtiments tout en préservant la planète. Nous contribuons à l'effort mondial de réduction de l'impact environnemental en minimisant notre consommation de ressources, en organisant des systèmes de recyclage et de réutilisation, et en privilégiant l'utilisation de ressources locales, plus proches des chantiers.

‍

Ainsi, nous construisons des logements, des écoles, des bâtiments de grande qualité tout en utilisant moins d'énergie, en émettant moins de CO2 et en exploitant de manière responsable les ressources de notre planète. C'est là toute la beauté de notre mission chez Saint-Gobain.

‍

Alors, pourquoi rejoindre les métiers de la Distribution de Saint-Gobain ? Parce que c'est plus qu'un simple travail. C'est la possibilité de faire partie d'un projet extraordinaire qui est à la fois collectif, car nous contribuons à quelque chose de plus grand, et individuel, car chaque membre de notre équipe peut apporter sa propre contribution, son initiative, son petit pas vers un monde meilleur.

‍

Que ce soit en vendant un produit plus efficace, en trouvant un meilleur schéma logistique, ou tout simplement en contribuant à rendre le monde un peu plus agréable, chaque collaborateur a la possibilité de faire une différence. Et c'est ce qui rend le travail chez Saint-Gobain si gratifiant.

Après avoir écouté l'interview de Laetitia Sylvestre sur BFM en décembre 2022, j'ai appris que Saint-Gobain Distribution Bâtiment France compte 24 000 employés, plus de 1000 stagiaires en alternance, et plus de 200 métiers différents. Avec une telle expertise en matière de recrutement, de pré-intégration et d'intégration, j'aimerais savoir comment vous parvenez à attirer autant de candidats. Qu'est-ce qui, selon vous, fonctionne bien dans votre processus pour séduire autant de talents ?

Attirer une multitude de candidats dans les métiers de la distribution de Saint-Gobain, compte tenu de notre grand nombre de collaborateurs, stagiaires, alternants et postes à pourvoir, ainsi que de la diversité de nos métiers, est un véritable défi. Cependant, nous avons trouvé une stratégie efficace qui a porté ses fruits.

‍

Nous avons découvert que la meilleure façon de parler aux candidats est de laisser nos équipes s'exprimer. Après tout, ce sont nos collaborateurs qui connaissent le mieux leur travail, leur environnement, leur équipe et leur entreprise. Ils sont en mesure de partager leur expérience de manière authentique et attrayante.

‍

C'est dans cet esprit que nous avons lancé une initiative l'année dernière où nous avons choisi un de nos collaborateurs, Cedrick, pour devenir un "influenceur interne". Cedrick visite toutes nos enseignes pour rencontrer nos employés et découvrir leurs métiers. Il passe une journée avec eux, comprend leur travail, ce qui les motive et enregistre tout cela en vidéo. Ces courts films sont ensuite partagés sur les réseaux sociaux, utilisés dans nos communications internes et lors des forums d'emploi, afin de donner aux candidats potentiels un aperçu authentique de la vie dans les enseignes de la Distribution de Saint-Gobain.

‍

De plus, nous avons lancé une seconde édition de cette initiative sous un autre format appelé "DistriQuiz". Ce jeu, inspiré d'un jeu télévisé populaire, rassemble des représentants de toutes nos enseignes. Ils participent à un challenge qui leur permet de découvrir les différentes facettes de chaque métier et de chaque enseigne.

‍

Nous favorisons également beaucoup la cooptation. Lorsqu'un collègue recommande un autre, cela crée un engagement mutuel qui se traduit souvent par des recrutements de qualité.

‍

En somme, chez Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, nous mettons l'accent sur l'authenticité et l'engagement humain dans notre processus de recrutement. Nous croyons que ce sont nos employés qui sont les meilleurs ambassadeurs de notre entreprise.

À quoi ressemble un processus de recrutement “Made in Saint-Gobain” ?

Le processus de recrutement chez Saint-Gobain Distribution Bâtiment France est extrêmement structuré et décentralisé, s'adaptant à la diversité et à la spécificité de nos postes. Chaque enseigne gère son recrutement, mais nous avons aussi une équipe dédiée pour des profils plus spécialisés. Plus de 90% de notre recrutement se fait localement avec des outils classiques comme les jobboards, les relations écoles, les candidatures spontanées, et bien sûr la cooptation.

‍

Nous mettons l'accent sur l'implication du manager dans le processus de recrutement. Ils sont formés pour recruter sans discrimination et ont un rôle central. Par exemple, ils ne peuvent pas ouvrir un poste s'ils n'ont pas suivi une formation de recrutement. Nous avons également des formations plus structurées sur la conduite de l'entretien et le cahier des charges du poste.

‍

Nous priorisons l'évaluation des compétences comportementales ou "soft skills", car la majorité de nos métiers peuvent s'apprendre en faisant. Nous nous efforçons de faire comprendre aux managers que nous ne trouverons pas nécessairement toutes les compétences dans une seule personne, mais nous pourrons former la bonne personne avec les bonnes attitudes.

‍

Nous utilisons également des outils pour gérer le flux de candidatures et le suivi des entretiens. C'est ce qui se passe en arrière-plan pour nous aider à gérer le volume de recrutements.

‍

En ce qui concerne l'intégration, nous avons constaté qu'un mauvais onboarding entraîne presque certainement un départ. Nous avons donc créé des parcours d'intégration qui varient en durée et en contenu en fonction du poste. Pour éviter que la personne nouvellement embauchée ne soit absorbée par le quotidien, nous l'envoyons dans une autre agence  pour découvrir la culture de l'entreprise et le travail en dehors de l'endroit où elle sera affectée.

‍

Enfin, nous sommes très fiers que Saint-Gobain ait rejoint l'aventure olympique et paralympique en qualité de « Supporteur Officiel en solutions pour la rénovation et la construction durable ». Ce partenariat d'envergure nous offre une occasion exceptionnelle de recruter pour divers postes. Actuellement, nous avons des postes en tension dans le domaine du commerce, y compris les commerciaux, les vendeurs, les magasiniers et les chauffeurs, comme vous l'avez mentionné. Notre mission est de continuer à trouver et à former les bonnes personnes pour ces postes, afin de continuer à faire de Saint-Gobain une entreprise forte et innovante.

Vois-tu d'autres professions pour lesquelles vous recrutez actuellement ? Y a-t-il d'autres nouvelles ou développements intéressants que tu aimerais nous faire part ?

Effectivement, l'éventail des métiers que nous proposons est extrêmement large. Et cela se reflète dans notre processus de recrutement, qui est aussi varié que les profils que nous recherchons. Que vous soyez un professionnel de la vente sur le terrain, un spécialiste de la supply chain, un expert en développement durable, un manager passionné, un fin technicien en informatique ou en data, ou encore un as du marketing digital, chez nous, il y a une place pour vous.

‍

Nous mettons un accent particulier sur la formation et le développement de nos collaborateurs. Que vous soyez un nouveau venu ou un collaborateur de longue date, nous nous efforçons de vous fournir les outils et les opportunités pour vous épanouir et progresser dans votre carrière.

‍

Par ailleurs, en termes d'actualités, il y a effectivement des projets passionnants sur lesquels nous travaillons. Par exemple, notre engagement envers le développement durable se reflète non seulement dans nos opérations quotidiennes, mais aussi dans notre partenariat avec Paris 2024. C'est un projet d'une envergure incroyable qui nous permet de mettre en pratique notre engagement en faveur d'un avenir plus durable.

‍

Nous avons également mis en place des initiatives visant à améliorer notre efficacité opérationnelle, à réduire notre impact environnemental et à renforcer notre engagement envers nos clients et nos collaborateurs. Ces efforts se reflètent dans notre engagement à optimiser nos opérations logistiques, à améliorer notre gestion des déchets et à introduire des innovations technologiques dans nos opérations.

‍

Chez Saint-Gobain, nous sommes fiers de la diversité et de l'ampleur de nos activités. Nous sommes convaincus que cette diversité nous rend plus forts et plus capables de répondre aux besoins de nos clients et de notre communauté. Nous sommes toujours à la recherche de talents pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission de construire un avenir plus durable.

‍

👉Pour découvrir toutes les opportunités de Saint-Gobain, c’est par ici

Dernière question : pourquoi ne faut-il PAS vous rejoindre ?

La première raison serait si vous n'êtes pas du matin. Nos agences ouvrent très tôt pour répondre aux besoins de nos clients, donc si vous aimez les grasses matinées, cela pourrait être un défi.

‍

La deuxième raison est que vous risquez de ne pas avoir le temps de vous ennuyer chez nous. En effet, l'innovation est à l'ordre du jour chez Saint-Gobain. Que ce soit des innovations en termes de produits ou de services, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles façons d'améliorer nos offres. Donc si vous préférez une routine bien établie sans trop de surprises, vous pourriez trouver cela difficile.

‍

Enfin, la troisième raison pour laquelle vous pourriez hésiter à nous rejoindre est si notre mission ne vous parle pas. Chez Saint-Gobain, nous sommes guidés par l'ambition “Making the world a better home". Si vous ne vous sentez pas inspiré par cette idée de contribuer à un avenir plus durable et plus équitable, alors peut-être que Saint-Gobain n'est pas l'endroit idéal pour vous.

‍

Cependant, si vous êtes à vous immerger dans un environnement dynamique et stimulant, et à vous engager envers une mission qui a un impact réel sur notre planète et notre société, alors nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Un grand merci pour ton temps, Pierre !

‍