"La Direction d’une entreprise est intéressante uniquement si elle valorise le bien être de ces équipes comme accélérateur de la performance" - Le cas d'Inside

‍Bonjour Emilie, bonjour Denis !  Pourriez-vous présenter Inside à nos lecteurs, en quelques mots ?

Emilie : Bien sûr ! Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et des DSI pour une transformation digitale agile. Aujourd'hui, nous sommes fiers de compter 400 collaborateurs répartis sur la Paris, Nantes, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Pau. Nous avons 4 domaines d’intervention principaux : L’ops (Cloud et infrastructure), le digital (DevOps, Développement, Craftsmanship), le conseil et l’accompagnement IT et les services partagés (expertises et support technique). Nous répondons à nos clients autant sur des prestations avec engagements qu’en assistance technique.

Quelle est la genèse du projet ?

Denis : L'histoire d'Inside a débuté il y a un peu plus de dix ans. Avec mon associé Jérôme, nous étions dans un grand groupe à l'époque. Ce qui nous frappait, c'était le manque d'attention portée à l'aspect humain. Les interactions étaient limitées, les individus traités comme de simples pions. Cette réalité ne nous convenait pas. Nous voulions créer une entreprise axée sur l'humain et l'authenticité. Un bon exemple de cette philosophie est notre site Internet. À l'opposé des clichés d'ESN qui utilisent des mannequins ou des images trop professionnelles, chez Inside, vous trouverez de vraies photos de nos employés, nos "Insiders". Cela reflète notre transparence, notre accessibilité et l'esprit de communauté qui nous anime. Cette approche, axée sur l'écoute, la bienveillance et la cohérence, était assez novatrice à l'époque. Nous sommes heureux de voir que ces valeurs se répandent aujourd'hui dans le secteur.

J'imagine que cet ADN fait toujours partie de ce que vous souhaitez insuffler auprès des collaborateurs d'Inside. Que diriez-vous à un candidat pour lui donner envie de vous rejoindre ?

Denis : Absolument, cet ADN est au cœur de notre entreprise. Nous sommes certes une ESN et ce métier n’est pas nouveau mais nous nous distinguons par notre approche. Au lieu de simplement offrir des services, nous nous concentrons sur la création de solutions et de valeurs, tant pour nos clients que pour les Insiders.

Emilie : Je suis d'accord. Ce qui est particulier chez Inside n'est pas tant ce que nous faisons, mais comment nous le faisons. Par exemple, un ingénieur système chez nous a les mêmes compétences techniques que chez nos concurrents. Ce qui change, c'est notre interaction avec les clients, notre approche sur leurs enjeux et l’apport de valeurs. Et notre façon de travailler chez chaque Insider en conséidérant, ses appétences, ses souhaits d’évolutions de carrière et ses envies de s’investir dans l’entreprise. Chez Inside, les valeurs comme l'écoute, la transparence et la bienveillance ne sont pas de simples mots ; elles se reflètent dans nos actions quotidiennes. C'est pour cela qu'on ne se fixe pas sur le nombre de collaborateurs, mais sur la préservation de ces valeurs fondamentales.

Justement, quels sont les principaux piliers de la philosophie d'Inside ?

Emilie : Nos piliers sont clairs : l'humain, l'efficacité et l'expertise. Nous valorisons l'écoute et la contribution de chaque individu. Récemment, lors d'une enquête interne, nombreux étaient ceux qui appréciaient le fait d'être écoutés et de pouvoir mener leurs projets, au-delà de leur job et/ou mission client. Chacun peut contribuer à faire d’Inside, l’entreprise dans laquelle il veut travailler.

L'efficacité est aussi cruciale, car elle nous permet de viser un meilleur niveau de qualité, de satisfaction client, tout en améliorant l’équilibre vie professionnelle et personnelle.

Enfin, l'expertise est un pilier essentiel dans notre domaine en constante évolution. Chez Inside, nous encourageons chacun à se développer et à évoluer dans son domaine d'expertise.

Denis : L'aspect le plus important pour nous est le bonheur. Notre objectif est de maximiser le bien-être dans et autour d’Inside.

En fait, une vision assez courante dans le monde de l’entreprenariat est qu’un projet d’entreprise est financier et que la satisfaction des clients et des collaborateurs sont des moyens qui servent cet objectif.

Chez Inside, le projet, l’enjeu, l’objectif, c’est le bonheur et les résultats financiers sont au service de cela. Ce n’est pas une nuance, c’est structurant !

Denis, peux-tu nous parler de votre process de recrutement et d’onboarding ?

Denis : Bien sûr, notre processus de recrutement est un travail collégial impliquant plusieurs acteurs : l’équipe RH, le commerce, nos experts technique, et le management. Nous nous assurons que les candidats partagent nos valeurs, qu’ils aient les compétences requises tant en soft skills qu’en compétences techniques pour construire une belle histoire avec Inside. Quant à l'onboarding, Emilie a joué un rôle clé dans sa mise en oeuvre. Nous y consacrons beaucoup d'attention et de temps. Le processus implique diverses fonctions comme les RH, le commerce, les opérations et le management. Nous avons un système de référents par client et par domaine d'activité, ainsi que des équipes organisées en squads et des communautés techniques. Cela crée un dispositif d'accueil et d'accompagnement, comparable aux plusieurs couches d'un oignon, offrant aux nouveaux arrivants un accès à divers groupes et interactions, non seulement pour leur intégration mais tout au long de leur carrière chez nous.

Et concrètement ?

Emilie : Notre processus de recrutement comprend principalement quatre volets : un échange axé sur les valeurs et l’adéquation au projet d’entreprise avec l’équipe RH, une discussion avec le commerce pour évaluer la compatibilité des compétences du candidat avec notre stratégie de positionnement commercial, un échange technique pour juger des compétences et du potentiel de progression et enfin une rencontre avec le management pour valider tout cela. Ces échanges peuvent se dérouler en un seul rendez-vous ou en plusieurs, selon les besoins. Nous veillons à maintenir une certaine agilité et souplesse dans ce processus, conscient que l'opportunisme et la spontanéité sont aussi des éléments clés de notre réussite.

Pour découvrir le retour d’un Insider sur son onboarding.

Avez-vous des actualités particulières à partager ? Quels sont les métiers que vous recrutez actuellement ?

Denis : Oui, il y a beaucoup de nouveautés passionnantes. Notre vision pour 2025 est de nous positionner sur des projets toujours plus nationaux et d'intervenir comme un acteur global. Avec le télétravail et les évolutions technologiques, les barrières géographiques s'estompent. Nous souhaitons renforcer nos centres d'expertise pour offrir des solutions sur l'ensemble du territoire, indépendamment des contraintes géographiques.

Concernant le recrutement, nous recherchons des compétences variées. En digital, nous recherchons des lead developers, scrum masters, product owners, coachs, et experts en craft. Dans le domaine de l'infrastructure, nous recherchons des ingénieurs systèmes0, spécialistes DevOps, ingénieurs de production, et architectes cloud. Et pour la partie de projets, des chefs et directeurs de projet ainsi que des PMO sont également recherchés. Les besoins évoluent constamment, avec des focus sur des technologies spécifiques comme Java ou DevOps, selon les projets en cours.

Pour découvrir toutes les offres d’emploi d’Inside.

Dernière question : pourquoi ne faut-il PAS vous rejoindre ?

Denis : La principale raison de ne pas rejoindre Inside est l'absence d'alignement avec nos valeurs. Nous avons eu une expérience avec un commercial talentueux qui, malheureusement, ne partageait pas notre vision. Pour lui, l'objectif principal d'une entreprise était de générer des profits, tandis que pour nous, bien que la rentabilité soit importante, la dimension humaine prime. Chez Inside, nous ne sommes pas uniquement motivés par le gain financier. Jérôme et moi ne sommes pas intéressés par la direction d'une entreprise qui ne valorise pas le bien-être de ses employés.

Nous comprenons et respectons que chacun a sa vision d'une entreprise idéale. Il existe de nombreuses entreprises de service du numérique, chacune avec sa propre orientation. Certaines peuvent partager notre vision, d'autres non. Nos valeurs ne sont pas qu'un argument marketing ; elles sont le cœur de notre identité. Si un individu ne se retrouve pas dans ces valeurs, il est préférable qu'il ne nous rejoigne pas, car cela pourrait engendrer du mécontentement des deux côtés !

Un grand merci à vous deux pour ce moment !