Ces avantages salariés qui font la différence en 2024

En 2024, les avantages salariés évoluent pour répondre aux besoins diversifiés des collaborateurs et renforcer leur engagement. Nous avons interviewé trois entreprises qui représentent, pour nous, le futur du secteur : Totem, May, et Teamstarter. Tour d'horizon des solutions possibles, à s'inspirer sans modération !

Totem

Bonjour Julian et Louis ! Pouvez-vous nous raconter l’histoire de Totem ?

Bonjour Guillaume ! Totem a été créé il y a 7 ans par Rafaël de Lavergne, Pierre Gallet et Stéfan de Lavergne. C’était leur première entreprise, directement après leurs études. Rafaël, après un voyage à Berkeley aux États-Unis, a été impressionné par les prestations dans les bureaux, notamment les espaces café et snacking. Il a réalisé qu’en France, à l’époque, nous n’avions pas ce niveau de prestation. De retour à Paris, ils ont lancé Totem avec l’idée de fournir des produits de qualité au bureau, avec des espaces de pause bien conçus. La première offre était la livraison de produits pour créer un environnement agréable au travail. En 2020, lors du confinement, nous avons perdu 98% de notre chiffre d’affaires, ce qui nous a poussés à évoluer vers des magasins connectés en entreprise, répondant à divers besoins tout au long de la journée.

Vous vous adressez à tout type d’entreprises ?

Nos clients varient de petites entreprises de 30 collaborateurs à des grands groupes comme L’Oréal. Notre cœur de cible se situe entre 200 et 5 000 collaborateurs, mais nous sommes capables de servir des entreprises de toutes tailles. Nous travaillons avec une quarantaine de fournisseurs et nous gérons toute la partie logistique.

Quels retours utilisateurs vous ont particulièrement marqué ?

Les gestionnaires de bureaux apprécient le gain de temps offert par nos services, puisqu’ils peuvent mutualiser différents services (café, food, événementiel) avec un seul prestataire. Du côté des utilisateurs, notre diversité de produits évite la lassitude, avec des menus qui changent chaque semaine et des prix attractifs grâce à l'absence de coûts opérationnels répercutés sur les produits. Un déjeuner entrée-plat-dessert chez nous commence à 6,70 €, ce qui est très compétitif par rapport aux options comme les boulangeries. Nous avons aussi constaté un nouvel usage avec les repas emportés pour le soir, améliorant ainsi l'expérience de vie globale des collaborateurs.

Quels impacts avez-vous observés sur l’engagement des équipes ?

Nous avons réalisé une étude, le Workplace Experience Audit, qui nous permet de suivre l’utilisation de nos services et d’analyser leur impact. Ainsi, nous avons remarqué une augmentation des déjeuners en équipe et des nouveaux usages comme les repas emportés pour le soir. Nous avons aussi observé que nos promotions, comme les réductions sur les plats le vendredi, incitent les collaborateurs à rester au bureau plus longtemps.

Ainsi, nos solutions ont permis de renforcer de près de 40% le lien créé au bureau, mesuré par la fréquentation des espaces Totem pendant la pause-déjeuner. Grâce à nos "rituels", nous avons constaté une hausse de 143% de la fréquentation des espaces de pause le vendredi. En 2023, nos solutions ont permis de gagner 50 000 heures, soit en moyenne 1 000 heures par entreprise. Une transaction chez Totem fait gagner au minimum 5 minutes par collaborateur !

Pouvez-vous nous parler de votre démarche RSE ?

Nous avons mis en place un rituel anti-gaspillage pour offrir des plats à durée de vie plus courte à des prix réduits. Cela s’inscrit dans notre politique RSE, avec des initiatives anti-inflation et zéro gaspillage. Nos clients apprécient également notre application intuitive, qui rend l’expérience utilisateur simple et agréable. Nous encourageons aussi les choix de consommation plus responsables en proposant des produits locaux et en éduquant les collaborateurs sur leurs avantages via notre application.

En moyenne, Totem permet une hausse de 20% des produits issus du commerce équitable, 18% de produits sans plastique, 30% de produits bio et 35% de produits fabriqués en France consommés sur chaque site.

Justement, vous avez mentionné votre application. Pouvez-vous en dire plus sur son rôle et ses fonctionnalités ?

Notre application joue un rôle central dans l’expérience utilisateur. Elle permet aux collaborateurs de scanner les produits, d’ouvrir nos armoires connectées et de suivre leurs achats. Elle est conçue pour être simple et intuitive, évitant les frustrations souvent associées à des processus complexes. Nous utilisons également l’application pour proposer des jeux et des promotions, ce qui permet de maintenir l’intérêt et d’encourager la découverte de nouveaux produits. Nous avons mis en place un système où les utilisateurs peuvent gagner des réductions en essayant des produits nouveaux ou plus responsables, ce qui aide à orienter les comportements d’achat de manière ludique.

Quels sont les autres impacts de vos services sur les utilisateurs et les entreprises ?

Nos services apportent un vrai plus en termes de bien-être au travail. Avoir un espace de pause agréable et bien équipé, avec du café de qualité, des fruits frais et des snacks variés, change la dynamique au bureau. Cela crée des moments de détente et de convivialité qui renforcent les liens entre collègues. Nous avons aussi mis en place des solutions pour les besoins quotidiens imprévus, comme des pansements, des protections hygiéniques ou même des bougies pour un anniversaire impromptu. Ces petits services supplémentaires montrent que l’entreprise prend soin de ses collaborateurs, ce qui a un impact positif sur leur engagement et leur fidélité.

En termes d'économies, notre politique anti-inflation permet aux collaborateurs d'économiser jusqu'à 100€ par mois, avec des réductions allant jusqu'à 15% sur nos formules.

Quel est l'avenir de Totem ? 

Pour nous, l’avenir de Totem passe par la continuité et l’évolution de nos services au bureau, qui représentent actuellement 90-95% de nos clients. Nous voulons rester la solution la plus complète et attractive sur le marché des services aux collaborateurs. En parallèle, nous explorons de nouveaux espaces où notre concept peut s’appliquer, comme les salles de sport, les gares, les hôpitaux ou les écoles. Nous envisageons également de rendre nos services disponibles dans des lieux comme les cinémas. L'idée est d'étendre notre modèle en dehors du bureau, tout en continuant à améliorer l'expérience des utilisateurs là où nous sommes déjà présents.

Comment voyez-vous l’évolution des avantages salariés dans les cinq prochaines années ?

Nous pensons que les avantages vont de plus en plus vers des services flexibles et à la demande, adaptés aux nouveaux modes de travail. Les entreprises cherchent à offrir des services qui facilitent la vie des collaborateurs, comme des pass pour travailler dans des espaces partagés ou des offres de restauration variées. La fidélisation des talents devient une priorité, et les avantages non pécuniaires jouent un rôle clé dans l’engagement et la satisfaction des salariés. Nous voyons aussi une tendance vers des services qui peuvent être modulés selon les besoins, avec une offre personnalisable et évolutive.

Merci à vous deux !

May

Bonjour Boris. Peux-tu nous raconter la genèse de May ?

Bonjour Guillaume ! La genèse de May repose sur deux raisons principales. La première est que dans les années 70, les modes de vie étaient très homogènes. Tout le monde avait des besoins similaires en matière de travail et d'avantages. Aujourd'hui, c'est complètement différent. Les besoins varient en fonction des périodes de vie de chacun. Les solutions des années 60 ou 70 ne sont plus adaptées. Dans le monde d'avant May, les avantages étaient silotés et distribués de manière égale, sans tenir compte des besoins individuels. Par exemple, on donnait la même somme pour la crèche ou les tickets restaurant à tout le monde, mais beaucoup de gens ne les utilisaient pas. Nous avons donc décidé de donner une cagnotte égale pour tous, mais que chacun peut dépenser selon ses besoins. Cette flexibilité a réduit les taux d'avantages non utilisés à environ 1%.

Quels retours avez-vous eu de la part des utilisateurs ?

Les retours sont très positifs, tant du côté des RH et des patrons que des salariés. Les RH et les patrons apprécient que tous les salariés puissent trouver des avantages qui leur conviennent, éliminant ainsi les plaintes habituelles sur les avantages non pertinents. Du côté des salariés, ils trouvent nos solutions très utiles et adaptées à leurs besoins essentiels, surtout dans le contexte actuel de pouvoir d'achat.

Peux-tu nous parler de l'évolution technologique que vous avez apportée aux avantages salariés ?

Historiquement, les avantages salariés étaient gérés avec du papier ou des cartes additionnelles, ce qui compliquait leur utilisation. Nous avons intégré ces avantages directement sur la carte bancaire personnelle des salariés. Ainsi, ils peuvent utiliser leur carte bancaire habituelle pour bénéficier des avantages, simplifiant énormément le processus et réduisant les taux de non-utilisation.

À quel type d'entreprises vous adressez-vous ?

Nos solutions s'adressent à toutes les entreprises, mais elles sont particulièrement utiles pour les petites entreprises. Les petites structures n'ont souvent pas d'avantages salariés à cause de la complexité de la gestion. Avec May, elles peuvent offrir une large gamme d'avantages de manière simple et efficace. Cela permet même aux petites entreprises d'offrir jusqu'à 10 000 € d'avantages par salarié et par an, exonérés de charges.

Quels impacts avez-vous observés sur l’engagement des équipes ?

Offrir un package d'avantages attractif renforce les capacités de recrutement et de fidélisation. Par exemple, un de nos clients propose une cagnotte de 4000 €, ce qui améliore son recrutement de 20 à 30 % et réduit le turnover de 20 %. C'est particulièrement crucial dans des secteurs avec une forte demande de main-d'œuvre qualifiée, comme l'artisanat.

Quel est selon toi l’avenir des avantages salariés ?

À l'avenir, je vois une rémunération beaucoup plus flexible, où les salariés peuvent demander un acompte sur salaire ou épargner directement via une application. La période post-Covid a déjà brisé de nombreux carcans rigides, et je pense que cette tendance va se poursuivre. 

Et côté May ? 

Nous travaillons sur des programmes de consommation responsable et des cagnottes premium pour certains segments de salariés, ainsi que sur des options pour moduler le salaire en cours de mois.

Un grand merci à toi !

Teamstarter

Bonjour Claire. Peux-tu nous raconter la genèse de Teamstarter ?

Bonjour Guillaume ! Cette année, Teamstarter a 5 ans. L’entreprise a été fondée par Vincent Desmares et Ségolène Mouterde au sein du startup studio Matters. L'idée est née chez Matters, où travaillait Vincent, suite au constat suivant : il était difficile de proposer des solutions simples pour résoudre les problèmes quotidiens, souvent en raison de processus trop complexes. Teamstarter a donc été créé pour faciliter et libérer la prise d'initiative en entreprise. Nous permettons aux dirigeants de combler leurs failles managériales en donnant aux salariés la possibilité de proposer des idées et de les transformer en projets concrets. Cela peut aller de partager des compétences en Excel à des besoins plus opérationnels : un marche-pied dans un hôpital, des doudounes pour des chantiers…

Les idées sont proposées sur une plateforme, transformées en projets, et les salariés disposent d'un budget qu'ils peuvent attribuer aux projets qu'ils jugent pertinents, validant ainsi de manière collective et bottom-up.

À quel(s) type(s) d'entreprise(s) vous adressez-vous ?

Notre cœur de cible inclut les entreprises multi-sites où l'humain est essentiel, comme les ESN qui fonctionnent chez le client, ou les entreprises industrielles avec plusieurs usines. Cela dit, nous sommes utiles pour toute entreprise croyant en l'humain, en particulier celles en forte croissance. En général, si une entreprise a plus de 100 salariés, Teamstarter peut être bénéfique.

Quels impacts avez-vous observés sur l’engagement des équipes ?

Nous partons du principe que notre outil facilite la prise d'initiative, ce qui est lié à l'appartenance, au turnover et à l'engagement. Bien que ces aspects soient multifactoriels et difficiles à mesurer directement, nous constatons que la prise d'initiative a un effet positif sur ces éléments. Nous mesurons principalement la prise d'initiative pour évaluer notre impact et démontrer le ROI à nos clients.

Comment vois-tu l'évolution des avantages salariés dans les prochaines années, et quels sont les projets pour Teamstarter ?

À l'avenir, les avantages salariés devront être flexibles et personnalisés. Les entreprises ne peuvent plus se permettre de proposer des avantages standardisés. Elles doivent s'adapter aux besoins individuels tout en maintenant une cohérence collective. Par exemple, au lieu de proposer un baby-foot, il pourrait être plus pertinent de proposer des activités comme la pétanque si c'est ce que préfèrent les salariés. Les solutions comme celles de May, qui offrent un panel d'avantages, montrent cette tendance. Pour Teamstarter, notre objectif est de continuer à personnaliser nos services et de répondre aux besoins individuels validés par le collectif, en permettant aux salariés de grandir ensemble.

Un grand merci pour ton temps, Claire !

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