Comment réussir son programme de cooptation ?

La cooptation : beaucoup en parlent, peu savent réellement l’inclure dans un programme motivant. Cette semaine, c’est Karima Guffroy, Account Executive chez Keycoopt System, qui nous partage tous ses secrets pour, justement, cartonner sur ce canal de recrutement.

Un échange passionnant (mais je suis probablement biaisé), rempli de conseils actionnables. Comment diffuser la cooptation parmi tous ses salariés ? Quels indicateurs suivre ? Comment favoriser la diversité par ce biais ?

Bonne lecture !

Salut Karima ! On commence par LA question bateau, mais nécessaire. Peux-tu me présenter brièvement Keycoopt System et le problème que vous résolvez ?

‍

Bien sûr ! Keycoopt System est une solution SaaS qui facilite la cooptation et la mobilité interne au sein des entreprises, en digitalisant ces processus. Nous aidons les employés à coopter des candidats et à postuler pour une mobilité interne de manière plus fluide et efficace. Depuis 12 ans, nous sommes précurseurs dans le domaine de la cooptation, ce qui nous donne une expertise unique sur le marché du recrutement.

Quel impact pour les entreprises et les salariés ?

Pour les équipes RH, notre solution permet de trouver des talents qualifiés rapidement. La cooptation accélère les recrutements par rapport aux méthodes plus traditionnelles et réduit également leur budget. Un recrutement via nos plateformes coûte en moyenne 400 euros, alors que le coût d'un recrutement en France tourne autour de 5 000 euros.

Quant aux salariés, nous offrons la possibilité de s'investir différemment pour le développement de leur entreprise, tout en étant récompensés. Au final, tout le monde en sort grandi !

Je pense immédiatement aux primes, mais est-ce qu'il existe d'autres types de récompenses ?

Absolument ! Chez Keycoopt, nous parlons de récompenses au sens large. La majorité de nos clients récompensent leurs collaborateurs de manière financière, mais il y a aussi des entreprises qui choisissent d'autres formes de rétribution. Certaines offrent des cadeaux, des bons d'achat ou des avantages, surtout si elles sont dans le retail.

‍

Nous avons aussi des clients très originaux en matière de récompenses, qui proposent par exemple des jours de congés supplémentaires, des déjeuners avec la direction générale, ou encore des places pour des parcs d'attraction. 

Vous avez actuellement une vingtaine de postes ouverts. Quelle est votre "special touch" pour attirer des candidats ?

Chez Keycoopt, notre marque employeur repose essentiellement sur l'authenticité. Nous sommes des personnes sérieuses qui font des choses sérieuses… mais sans se prendre trop au sérieux ! Notre environnement de travail est détendu et convivial, avec un esprit de famille et de collaboration très prononcé.

👉Pour découvrir les offres de Keycoopt, c’est par ici

Une anecdote à nous raconter, sur l’impact de la cooptation dans un business ?

Bien sûr ! L'histoire de notre collaboration avec la SNCF est un bon exemple pour montrer comment la cooptation peut transformer une entreprise lorsqu'elle est bien mise en place.

‍

 Il y a environ 4 ans, nous avons déployé Keycoopt System chez notre client SNCF. Pendant les deux premières années, ils étaient un peu réticents à utiliser pleinement notre solution : ils ne publiaient que quelques annonces et ne valorisaient pas la cooptation en récompensant les collaborateurs.

Résultat : la plateforme avait du mal à décoller. Alors, nous avons discuté avec notre client et les avons convaincus de s'engager pleinement dans la cooptation. Ils ont commencé à publier l'intégralité de leurs annonces et à récompenser financièrement les participants. Et ça a marché !

‍

Au cours des deux dernières années, ils ont réalisé plus de 800 recrutements grâce à notre plateforme, avec un taux de réussite de 56 %. Cela signifie que plus d'un poste sur deux à la SNCF est désormais pourvu grâce à la cooptation. C'est un impact business considérable et cela montre à quel point la cooptation, lorsqu'elle est bien mise en œuvre, peut être un levier de performance pour les entreprises.

56% ! Je discutais avec Cleyrop, une super entreprise dans la data, qui visait 30 % de recrutements par cooptation, ce qui est déjà génial.

L'exemple de Norauto est également intéressant. Ils rencontraient des difficultés pour recruter du personnel d'atelier, comme des carrossiers ou des mécaniciens, des postes devenant de plus en plus rares. Ensemble, nous avons réfléchi à l'intérêt d'un programme de cooptation pour ces profils, qui sont plutôt "col bleu" et pas nécessairement familiers avec le digital.

Norauto craignait que ces collaborateurs ne soient pas réceptifs à la cooptation, car ils n'ont pas accès à un ordinateur au quotidien et n'ont généralement pas d'adresse e-mail professionnelle. Malgré ces obstacles, nous avons décidé de tenter la cooptation en cherchant à les mobiliser. Nous avons utilisé des supports physiques : affiches, flyers…et même bulletins de salaire comme supports !

Il était également crucial d'impliquer le management, qui devait relayer l'existence du programme de cooptation auprès de leurs collaborateurs.

Et en fin de compte, cela a très bien fonctionné ! Aujourd'hui, nous sommes fiers d’avoir réalisé plus de 400 recrutements sur la plateforme cooptation/mobilité de Norauto.

J'aime beaucoup l'approche créative que vous adoptez pour promouvoir la cooptation. Comment travaillez-vous avec vos clients pour les aider sur ce point ?

Merci ! La créativité est, en effet, essentielle dans notre approche. Nous ne nous reposons pas uniquement sur notre plateforme, mais offrons également un système d'accompagnement complet. Nous avons une équipe de CSM qui soutient nos clients tout au long du processus de cooptation.

Cette équipe est appuyée par des experts en marketing, communication, graphisme et production de contenu. Ensemble, ils se mettent au service du client pour assurer le succès des plateformes. Chez Keycoopt, notre succès est directement lié à celui de nos plateformes. Nous avons donc à cœur de faire en sorte qu'elles soient performantes et investissons toute notre énergie pour y parvenir.

C'est cette combinaison de créativité, d'accompagnement et d'efforts constants qui fait que notre solution fonctionne si bien aujourd'hui.

Comment est-ce qu’on mesure l’impact de la cooptation, au-delà du nombre de postes pourvus ?

Parmi les indicateurs clés que nous analysons en priorité, on retrouve :

‍

1. Le nombre de personnes connectées à la plateforme, ainsi que leur fréquence de connexion. Nous identifions les collaborateurs qui ne se connectent jamais ou pas régulièrement, puis nous travaillons sur des moyens de les stimuler et de les faire adhérer au programme.
2. Le nombre de recommandations effectuées, qui est un indicateur important de l'engagement des collaborateurs.
3. La réactivité, c'est-à-dire le nombre de recommandations réalisées juste après la publication d'une annonce. Nous examinons si les cooptations ont lieu principalement dans les premiers jours, la première semaine, ou les deux premières semaines, par exemple.
4. Le nombre d'entretiens réalisés par rapport au nombre de recommandations envoyées. Cela nous permet de mesurer la qualité des profils présentés et de déterminer si nous devons sensibiliser davantage les collaborateurs sur l'importance de recommander des personnes correspondant aux profils recherchés.
5. Ces KPIs nous aident à identifier les axes d'amélioration et à adapter notre approche pour renforcer l'efficacité de la cooptation au sein des entreprises.

J’imagine que tu constates une vraie fidélisation des candidats recrutés par cette voie ?

Exactement. Les coopteurs jouent un rôle clé dans ce processus, car ils peuvent fournir des informations précieuses sur l'entreprise et le poste. Cela permet au candidat coopté d'avoir une idée claire et réaliste de ce qui l'attend, ce qui favorise une intégration réussie.

De plus, le fait que le candidat coopté soit recommandé par un employé actuel témoigne souvent d'une certaine confiance en ses compétences et sa capacité à bien s'intégrer dans l'équipe. 

Enfin, la cooptation a également un impact positif sur les coopteurs eux-mêmes, qui se sentent impliqués et valorisés dans le processus de recrutement. Cette implication renforce leur engagement envers l'entreprise et peut conduire à une meilleure rétention des talents existants.

Dans l'ensemble, la cooptation favorise une meilleure compréhension mutuelle, une intégration réussie et une fidélisation à long terme des collaborateurs.

De bonnes pratiques à nous partager pour, justement, favoriser la cooptation ?

Clairement, la rétribution est un facteur clé pour encourager la cooptation. Que ce soit sous forme de récompenses financières ou non, les collaborateurs seront plus enclins à participer s'ils ont un avantage à en tirer. Ils se lancent dans un défi personnel et s'engagent davantage.

‍

Un autre aspect important est de promouvoir régulièrement le programme de cooptation. Si on ne communique pas souvent avec les collaborateurs à ce sujet, l'intérêt initial risque de s'estomper rapidement. Il est donc essentiel de rappeler constamment le programme, de partager du contenu pertinent et d'organiser des animations autour de la cooptation.

Ponctuellement, organiser des challenges de cooptation peut ajouter un peu de piquant au programme. En outre, mettre en lumières les réussites en réalisant des interviews de coopteurs et cooptés permet de montrer l'efficacité du programme et d'inciter les autres collaborateurs à coopter leur entourage.

Certes, mais alors comment favoriser la diversité dans les recrutements ? La cooptation ne créée-t-elle pas des “clones” ?

C'est effectivement un frein pour certaines entreprises. Cependant, je pense que cette crainte n'est pas justifiée.

Imaginez un service de recrutement et la diversité qui y est présente. Maintenant, imaginez cette diversité multipliée par tous les collaborateurs de l'entreprise, pas seulement les CDI, mais aussi les temporaires, les stagiaires et les alternants, ainsi que l'ensemble de leur réseau.

La cooptation ne se limite pas qu'aux collaborateurs actuels ; elle peut être élargie aux anciens collaborateurs, partenaires, prestataires, et même les retraités. En intégrant ces différents profils, on crée une communauté de talents riche en diversité, avec un panel varié et très diversifié.

Si tu ouvres le programme de cooptation à l'ensemble de l'entreprise et de ton réseau, et pas seulement aux postes pénuriques comme les postes commerciaux et digitaux, tu favorises la diversité. La cooptation peut ainsi être comparée à l'arborescence d'un arbre, où chaque branche représente un talent unique et diversifié.

‍

Un grand merci, Karima 🍵

‍